Etik Kurallarımız

Tüm çalışanlarımızdan, şirketimizin kültür bütünlüğünü sağlayacak tavır ve davranışlar sergilemeleri, Şirketimizin saygınlığını ve kurumsal yapısının güvenilirliğini koruma ve geliştirmeleri beklenmektedir. Geçici, part-time ya da stajyer çalışanlar da dahil olmak üzere, tüm çalışanlar Etik Kurallar'a uymakla yükümlüdürler. Tüm paydaşlarımızdan da iş etiği kuralları ve bu kuralları destekleyen tüm uygulama prensiplerine uymaları beklenir.

Genel Sorumluluklar

• Helka çalışanlarından, tüm paydaşlarına saygılı, marka itibarına uygun, dürüst, adil ve tutarlı davranmasını bekler.
• Helka, çalışanları arasında işbirliği ve dayanışmanın sağlandığı, şeffaf ve karşılıklı saygıyı teşvik eden bir ortam yaratır ve kalıcı kılar.
• Helka, işyerinde her türlü tacize, sindirmeye, saldırganlığa, hakaret içeren davranışa veya mobbinge hiçbir şekilde müsaade etmez.
• Helka; dil, din, ırk, renk, cinsiyet, yaş, etnik köken, engellilik vb. her türlü ayrımcılığa karşıdır, insan haklarına saygılıdır.
• Helka'nın varlıklarına zarar verecek her türlü davranış yasaktır.
• Helka, tüm çalışanları için güvenli ve sağlıklı bir iş ortamı yaratır.
• Helka çalışanları çalışma süresi içerisinde şirket binaları, birimleri dahilinde ya da şirkete ait araç ve ekipmanların kullanımı sırasında alkol, uyuşturucu vb. insan sağlığına zararlı maddeleri kullanmaz, yanında taşımaz, üretmez, ticaretini yapmaz.
• Helka çalışanları, şirket dahilinde, şirket sistemleri üzerinden veya mesai saatleri içerisinde şans oyunları veya kumar oyunları oynamaz.
• Helka, çalışanlarının şirket iletişim araçlarını, bilgisayar ve internet kullanımını yasaların izin verdiği ölçüde kontrol eder.
• Helka Yönetim Kurulu tarafından onaylanmış durumlar hariç, şirket dahilinde hiçbir koşulda bir diğer çalışanı, çalışanın kullandığı sistemleri, kayıtları veya diğer araçları, çalışanın bilgisi ve onayı olmadan fotoğraflayamaz, video ya da ses kaydı alamaz.
• Çalışanlar, unvan ve yetkiden faydalanarak; kendisi, yakınları veya üçüncü kişiler lehine haksız menfaat sağlamaz.

Varlıklar ve İtibarın Korunması

• Helka, kayıt ve evraklarında hiçbir hata ya da tahrifata tolerans göstermez.
• Çalışanlar; Helka'ya ait mali ve ticari sırların, rakebet gücünü zayıflatacak bilgilerin, çalışan haklarının ve bilgilerinin, iş ortaklarıyla olan anlaşmaların gizlilik çerçevesi içinde olduğu bilinci ile hareket eder.
• Çalışanlar, iş gereği öğrendikleri bilgileri ve haiz oldukları belgeleri her ne amaçla olursa olsun şirket içindeki ya da dışındaki yetkisiz kişi ve mecralarla paylaşmaz.
• Çalışanlar, üçüncü kişilerden gelen şirket içi gizli kategorisine giren bilgi taleplerini, üst yönetim onayı olmadan cevaplamaz.
• Çalışanlar şirket varlıklarının çalınmasını veya zarara uğramasını önlemek için her türlü tedbiri alır.
• Çalışanlar sorumluluklarında olan şirket kayıtlarını yok etmez, üzerinde değişiklik yapmaz, silmez.
• Çalışanlar, şirket sistemlerini yasa dışı, şirket politikalarına aykırı ya da Helka'nın güvenilirliğini, marka itibarını zedeleyecek sonuçlar doğurabilecek amaçlar için kullanmaz.
• Helka çalışanları tüm paydaşlarımızın fikri haklarının korunması hakkında yasa ve yönetmeliklere, sözleşmelere uyun davranılmasına özen gösterir
• Çalışanlar, Helka'nın onayı olmaksızın topluma açık yerlerde ve sosyal medyada Helka'nın adına konuşmaz.

Şirket Dışı İlişkiler

• Helka, müşterilerine, yanıltıcı bilgi vermez ve güveni sarsıcı hiçbir ifade kullanmaz.
• Helka, rakiplerini karalayıcı, rekabete aykırı, adil olmayan hiçbir davranışı kabul etmez.
• Helka, müşterilerine verdiği hizmetler ve satışını yaptığı ürünler hakkında tam, açık, anlaşılır ve doğru bilgi verir.
• Helka, tedarikçi seçiminde objektif kriterlerle seçim yapar.
• Helka, işbirliği yapacağı tedarikçilerini Helka'nın strateji ve politikalarına uygun şirketlerden/kişilerden olmasına dikkat eder.
• Çalışanlar işleri nedeniyle kabul etmek durumunda kaldığı davetler, hediyeler, etkinliklere katılım gibi durumlarla karşılaştığında, teklif edilen hediyenin parasal değerinden çok, üçüncü kişilerde yaratacağı etkileri düşünür ve dikkate alır.
• Çalışanlar müşterilerine ya da tedarikçilerine iş amaçlı hediye gönderimini ya da etkinlik katılım davetleri için yaptıkları harcamaları kendi özel kaynaklarından yapmaz, departman/şirket bütçesinden yapar.

Yönetimin Sorumlulukları

• Helka'da yöneticiler, yönetim ve takım çalışması anlayışını yerleştirmek, çalışanların bilgi ve mesleki deneyim seviyelerini geliştirmelerine olanak sağlamak, onlara bilgi ve sorumluluk vererek desteklemek ve cesaretlendirmekle sorumludurlar.
• Helka'da seçme ve yerleştirme sürecinde temel ilke, adaylar arasında hiç bir ayırım yapmadan ve ayrıcalık tanımadan işin gerektirdiği profil ve yetkinliklere sahip, kurum kültürüne uyum sağlayabilecek kaliteli ve donanımlı kişilere eşit fırsat vermektir.
• Çalışanların kazanılması, geliştirilmesi, kurumla bütünleştirilmesi Helka'da temel amaçtır.
• Şirket hedeflerinden şirket, bölüm ve çalışan bazına indirgenmiş hedefler belirlenerek, çalışanların objektif kriterlere dayalı performans değerlendirmeleri yapılır.
• Helka'da çalışanlara profesyonel gelişimleri için eşit fırsat ve olanak sağlanır.

Çalışanların Sorumlulukları

• Görevde Özen Sorumluluğu: Her çalışan, görevini dikkate ve titizlikle tam ve zamanında yerine getirmek, işleriyle ilgili yasal kuralları ve yapılan değişiklikleri izlemek, anlamak, görevini yerine getirmek için gerekli bilgileri elde etmek ve kişisel görünümüne özen göstermekten ve ekip içi uyumdan sorumludur.
• Şirket Yararlarını Gözetme Sorumluluğu: Her çalışan, göreviyle ilgili karar verirken Şirketin yararlarını ön planda tutmak ve Şirketi zarara uğratacak her türlü eylem ve işlemlerden kaçınmak zorundadır.
• Şirkete Ait Araç-Gereç ve Değerleri Korumak Sorumluluğu: Çalışanlar, Şirkete ait ve/veya kendi zimmetlerine verilmiş araç-gereç ve değerleri korumak, verimli ve amacına uygun olarak kullanmakla sorumludurlar. Dikkatsiz kullanım sonucu oluşacak hasarlar, cezalar ve kaynakların gereksiz kullanım israfından ilgili çalışan sorumludur. Şirkete ait kaynakların şahsi çıkarlar için veya kötüye kullanımını engellemekle sorumludurlar. Çalışanlar, Şirket tarafından kendilerine verilen e-posta adresinin şirket içi ve şirket dışı kullanımında Helka çalışanı oldukları bilinciyle hareket ederler ve mesajların içeriği, dili konusunda gerekli özeni gösterirler. Çalışanlar Şirket e-posta adresini özel amaçları için kullanamazlar. Çalışanlar, Şirket'in menkul ve gayrimenkullerini amacı dışında şahsi menfaat ve özel işleri için kullanamazlar. Şahsen karşılamaları gereken giderleri Şirkete ödetemezler.
• Öğrenme Sorumluluğu: Tüm Helka çalışanları, işleri ve Şirket ilkeleri ile ilgili bilmedikleri ya da zorlandıkları konuları deneyimli iş arkadaşları ya da yöneticilerine sorarak öğrenmekle ve kendilerini geliştirmekle yükümlüdür.
• Müşterilerle İlişki Yönetimi Sorumluluğu: Çalışanlar, müşteriler ile ilişkilerinde daima Helka ilke ve kurallarını ön planda tutarak karşı tarafı etkilemeyi hedef alırken Şirketin imajını zedeleyici girişimlerden uzak durmak zorundadır. Çalışanlar, müşteri ile ilişkilerinde dürüst, güvenilir ve onurlu olmak koşulu ile kalite, hız, kolaylık, nezaket, temizlik ve saygıyı ön planda tutarak müşteri memnuniyetini sağlamak her müşteri ve konuğa eşit davranmakla görevlidirler. Tüm hizmet ve işlemlerde, müşterilere karşılıklı güven anlayışı içerisinde açık, anlaşılır, doğru ve zamanında bilgi verirler. Çalışanlar, müşterilere nezaket ve saygı çerçevesinde yaklaşarak işlemlerini süratle gerçekleştirip en iyi hizmeti sunmak ve ekip arkadaşları ile etkin iletişim kurmakla sorumludur. Müşterilerin işlemlerinin gerçekleştirilmesinde yaşanabilecek herhangi bir yanlış anlama, tartışmayı iyi niyetle ve sakin bir şekilde çözmeye çalışırlar. Müşteriler beklerken ya da müşterilerin yanında kendi şahsi meseleleri ile ilgilenmezler. Müşteriyi kazanmak amacı ile rakipler hakkında kötüleyici, yanıltıcı ve yanlış beyanlarda bulunmazlar.
• İş Ortakları ile İlişki Yönetimi Sorumluluğu: Çalışanlar, İşortakları ile ilişkilerinde daima Helka ilke ve kurallarını ön planda tutarak karşı tarafı etkilemeyi hedef alırken Şirketin imajını zedeleyici girişimlerden uzak durmak zorundadır. Çalışanlar, İşortakları ile ilişkilerinde dürüst, güvenilir ve onurlu olmak koşulu ile kalite, hız, kolaylık, nezaket, temizlik ve saygıyı ön planda tutmak ve her İşortağına eşit davranmakla görevlidirler. Tüm hizmet ve işlemlerde, İşortaklarına karşılıklı güven anlayışı içerisinde açık, anlaşılır, doğru ve zamanında bilgi verirler. İş ortakları ile çalışmalarda yaşanabilecek herhangi bir yanlış anlama, tartışmayı iyi niyetle ve sakin bir şekilde çözmeye çalışırlar.
• Üçüncü Kişi ve Kuruluşlarla İlişkilerde Özen Sorumluluğu: Çalışanlar ve 1. Derecede yakınları, Şirketin iş ilişkisi içinde bulunduğu üçüncü kişi ve kuruluşlardan hiç bir şekilde hediye, komisyon, borç-alacak ilişkisi kuramazlar. Çalışanlar aynı şekilde işyerinde ekip üyeleri veya yöneticileri ile borç-alacak, kiracı-kiralayan ve kefalet ilişkisi kuramazlar, bu tür menfaat ilişkisi içinde olamazlar.
• Sır Saklama Sorumluluğu: Her çalışan görevi ile ilgili olarak öğrendiği, ancak açıklamasında sakınca görülen gizli kalması gereken işletme ve müşteri sırlarını saklamakla yükümlüdür. Çalışanlar, Yönetim tarafından yetki verilmedikçe, işyeri ile ilgili olarak basın ve yayın kuruluşlarına demeç ve bilgi veremezler. Çalışanların işveren sorumluluğu ve denetiminde geliştirdiği mesleki ve teknik nitelikli, ekonomik değer ifade eden her türlü yeni ya da mevcut hizmet türü, ürün, sistem-yazılım, yöntem vb değerlerin tümünün kullanım ve telif hakları Helka'ya aittir. Helka'nın yazılı izni olmaksızın bu değerler çalışan tarafından kullanılamaz ve herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
• Rekabet Etmeme ve Başka Bir İşte Çalışmama Sorumluluğu: Helka çalışanı, ücretli veya ücretsiz olarak başka hiç bir işte çalışamaz. Helka ile rakip olan veya çıkar çatışması bulunan diğer kişi ve kuruluşlarla ticari ilişkiye giremez, ortak olamaz.
• Yasalara Uyma Sorumluluğu: Her çalışanın yasalara uyması ve şirketi zor duruma sokacak, saygınlığını zedeleyecek her türlü davranış ve eylemden kaçınması gerekir.
• Hastalık Halinin Belgelenmesi Sorumluluğu: Hastalık halinin Sağlık Bakanlığı Sağlık Kurumları'ndan ya da SGK anlaşmalı özel hastanelerden alınacak rapor ile belgelenmesi şarttır. Özel hekim ve SGK anlaşmasız Özel Hastaneler'den alınan raporlar, işyeri hekimi veya Sağlık Bakanlığı kurumlarınca onaylanmadıkça geçerli kabul edilmez ve işe devam etmemenin geçerli nedenini oluşturmaz.
• Çalışma Düzenine Uyma Sorumluluğu: Çalışanların Helka çalışma düzenine ve saatlerine uymaları, çalışma sürelerinin tamamını işyerine adamaları esastır. Çalışanlar, başka hiç bir yerde ve hiç bir işte gelir temin edecek çalışmada bulunamazlar.
• Kişisel Bilgileri ve Değişiklikleri Bildirme Sorumluluğu: Çalışanlar, ailevi, medeni ve adres durumlarındaki her türlü değişikliği içeren bilgi ve/veya belgeleri İnsan Kaynakları Departmanı'na bildirmek ve iletmek ile sorumludur.

Disiplin Uygulaması

Etik Kurallar ihlalleri sonrasında aşağıdaki disiplin cezaları uygulanır:

• Kişisel Bilgileri ve Değişiklikleri Bildirme Sorumluluğu: Çalışanlar, ailevi, medeni ve adres durumlarındaki her türlü değişikliği içeren bilgi ve/veya belgeleri İnsan Kaynakları Departmanı'na bildirmek ve iletmek ile sorumludur.
• Suistimal yoksa ya da dikkatsizlik veya bilgisizlikten doğan ihmal söz konusu ise ; olayın etkisine uygun sözlü veya yazılı uyarı cezası verilir.